所谓的客史记录表,是指酒店所建立的重要客人消费档案。
为了给一些重要客人提供个性化的服务,酒店会针对性地记录下这些客人的个人基本信息,以及历史消费习惯和特殊偏好,从而去提升他们的体验。
从这份客史记录表里,江佑看见了包玉婷入住时,需要房间里每天都准备好新鲜的丹东草莓和进口香蕉,并且要求浴缸已经放了热水。
吕博兵每次入住,都需要服务员帮他开一瓶寄存的红酒。
再到各个副总裁,有需要听电台才能睡着,所以房间要准备收音机的;有需要敲门叫醒服务的;有带了女伴入住,那么服务员就要代购蓝色药丸的……
江佑注意到苏巍有两个原因,第一是此人的职务是个秘书,这个职务在一众总裁副总裁经理等高管层中格外醒目。
第二是他的备注栏里,说此人有两个习惯, 一是每�
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